Арматура
$534
−1.98%
Балка
$840
0%
Лист г.к.
$676
0%
Лист х.к.
$743
0%
Лист оцинк.
$824
+5.31%
Труба б.ш.
$640
+3.23%
Труба св.
$641
0%
Уголок
$654
+1.21%
Швеллер
$761
+3.32%
меню

Индекс лояльности потребителей БМЗ превысил отметку в 85 процентов

Алексей Петров31 марта 2020 time 17:42источник: БМЗ раздел:Главная Новости Экономика

Разница между процентом лояльных и недовольных клиентов является показателем NPS. У БМЗ по итогам 2019 года он достиг отметки 85,9%, что соответствует высокому уровню лояльности.

  • Размер шрифта
  • ПросмотровСегодня: 1 Всего: 416
  • Комментариев: 0Добавить комментарий

ОАО «БМЗ — управляющая компания холдинга «БМК» изучило индекс потребительской лояльности своих клиентов (NPS). По итогам работы в 2019 году данный показатель составил 85,9%, что является самым высоким результатом за все время проведения исследований. По сравнению с 2018-м он возрос на 4,5 процента.

В рамках исследования соответствующие анкеты были направлены потребителям белорусской металлопродукции из Европы, Америки, Азии, Африки, Ближнего Востока и СНГ. Свое мнение о взаимодействие с БМЗ в 2019 году высказали 135 различных компаний. В итоге 88,1% опрошенных заявили, что рекомендовали бы Белорусский металлургический завод для сотрудничества, 9,6% заняли нейтральную позицию, и только 2,2% респондентов высказали критические замечания. Согласно существующей методологии расчета, разница между процентом лояльных и недовольных клиентов является показателем NPS. У БМЗ по итогам 2019 года он достиг отметки 85,9%, что соответствует высокому уровню лояльности.

За 2019 год Белорусским металлургическим заводом экспортировано 2,2 млн. тонн металлопродукции в 65 стран мира на сумму $1,16 млрд. В региональном распределении экспорта БМЗ лидирующие позиции занимают страны ЕС, Российская Федерация и Африка. Аналогичная тенденция прослеживается и по итогам двух месяцев 2020-го. ТОП-5 ключевых импортеров белорусской металлопродукции за январь-февраль текущего года составляют Россия, Германия, Польша, Литва и Нидерланды. Всего продукция БМЗ за указанный период экспортировалась в 44 страны.

Комментарии
close



максимум 1000 символов

Рекомендуем