15:10
В процессе аудита представители проверяющей организации побывали более чем в двадцати структурных подразделениях «Аэрофлота», ответственных за маркетинг, охрану труда, качество продукта, развитие авиапарка, управление персоналом, корпоративные стратегии, бонусные программы, работу с претензиями, обслуживание пассажиров во время полёта, охрану окружающей среды и т.д.
В ходе проверки сотрудниками «ТЮФ ЗЮД РУС» не было выявлено несоответствий требованиям международных стандартов ISO. Проверяющей организацией были составлены рекомендации относительно того, как можно улучшить систему управления. Все рекомендации руководство авиакомпании учтёт в будущем. Аудиторы на заключительном брифинге озвучили свою высокую оценку и удовлетворенность работой «Аэрофлота», а также выразили благодарность сотрудникам и руководящему составу компании, в том числе и генеральному директору Виталию Савельеву, за профессионализм в работе, качественную подготовку к аудиту и оперативность во взаимодействии и общении с командой проверяющих.
В результате проведённого аудита было решено подтвердить, что система менеджмента «Аэрофлота» отвечает стандартам ISO 14001 и 9001. В 2007 году компанией «Аэрофлот» был получен единый сертификат системы менеджмента качества на все виды деятельности. Семью годами позже авиакомпания стала первой в России, кто прошёл комбинированный сертификационный аудит и подтвердил соответствие двум стандартам. Один из них включает в себя требования к системе экологического менеджмента, другой – к системе менеджмента качества.
